Les magasins Leclerc bloqueraient les paiements Apple Pay
Depuis le début du mois de juin, le paiement Apple Pay dans les magasins Leclerc est impossible pour de plus en plus d'utilisateurs qui s'en ouvrent sur Twitter (ici, là ou encore là). Nous même avons subi la désagréable surprise de se faire refuser un règlement, depuis un iPhone ou une Apple Watch, alors que nous avions nos habitudes de paiement dans le magasin.
Selon un lecteur qui a demandé à un employé Leclerc, il s'agirait d'une "question de sécurité". On a peine à le croire, aucun problème de sécurité n'est remonté concernant Apple Pay (nulle part dans le monde). Contacté par nos soins, les relations presse du distributeur n'ont pas répondu à nos demandes d'information. Si c'est le cas, nous vous tiendrons au courant.
Avez-vous rencontré des soucis avec Apple Pay dans votre magasin Leclerc ? Passez le mot dans les commentaires !
Réponse de "communication.damesdis@socamaine.fr" à mon mail du 27/03 dernier :
«Monsieur,
C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre demande concernant l'application APPLE PAY.
A ce jour, notre matériel informatique ne nous permet l'utilisation de cette application.
En espérant que cela n'a pas entamé la confiance que vous nous accordez, veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Pour la société
La responsable communication»
J'aurais bien aimé essayer si Paylib passait mais j'ai un iPhone et le Crédit Agricole n'autorise qu' Android. Le paiement avec son téléphone c'est pas gagné …
@clm37
> J'aurais bien aimé essayer si Paylib passait mais j'ai un iPhone et le
> Crédit Agricole n'autorise qu' Android.
C'est surtout Apple qui n'autorise pas le Credit Agricole à pouvoir se servir du NFC pour payer via PayLib, surtout, hein.
N'inversons pas les responsabilités.
Je n'ai aucun doute que s'ils le pouvaient, ils l'auraient fait, ils n'ignorent pas que les possesseurs d'iPhone ont un panier moyen supérieur à ceux ayant un Android...
@byte_order
Oui mais mon conseiller C.A. rétorque qu'ils sont moins nombreux... ?
Apple Pay n'a jamais fonctionné à mon Leclerc non plus.
Sinon, ca doit faire 6 mois environ qu'on ne trouve plus de produit de marque Coca cola dans les Leclerc de mon secteur. Les centrales Leclerc ont entamé un bras de fer avec la marque américaine. M'étonnerait pas qu'il y ait un bras de fer avec Apple concernant la commission encaissée par eux...
@l3chvck
> M'étonnerait pas qu'il y ait un bras de fer avec Apple concernant la commission
> encaissée par eux...
?!?
Je vois mal quelle relation contractuelle relie actuellement ApplePay et Leclerc.
C'est plutôt entre ApplePay et les banques d'un côté, et de l'autre entre les banques et Leclerc.
La grande distribution est un cancer pour ce monde de toute façon
Affirmatif, dans tous les magasins Leclerc il est impossible de payer avec Apple Pay et même avec une CB Caisse d'épargne sans contact. Leclerc marche sur la tête.
Pour ma part le paiement (compte N26) via l'iphone est systématiquement rejeté et ce quel que soit le montant.
Par contre le paiement via la carte matérialisée N26 ne pose aucun problème.
Il est également à noter que lors du paiement (N26 par carte) à la pompe à essence Leclerc, un débit de 120€ est effectué quelque soit le montant acheté immédiatement compensé en crédit par une autre opération. Ce qui n'est pas le cas dans les autres réseaux.
Leclerc de Blagnac dans le 31
Oui, j’ai constaté ce défaut dans le Nord (Aulnoye-Aymeries) avec deux cartes associées à mon Apple Pay. Inutile d’avoir une explication de leur part.
Le problème final qui va se poser, c'est que les gens, à cause des refus aléatoires, vont être de plus en plus réticents à essayer d'utiliser Apple Pay, du coup ça ne se développera jamais.
Alors qu'en Chine dans les grandes villes, une porte monnaie et une CB sont désormais inutiles.
Après, les Français sont traditionnellement un peuple qui a peur du changement et des bouleversements trop rapides. Suffit de voir la masse de transactions encore effectuées par chèques.
J'ai 2 collègues mariées qui sur leur compte commun n'ont pas de CB par "oui ouin le chéquier c'est gratuit" ...
Du coup elles foutent 3 plombes en caisses et font chier le monde.
"Après, les Français sont traditionnellement un peuple qui a peur du changement et des bouleversements trop rapides."
ceci est historiquement faux. Que cela soit pendant le moyen-âge (le pays a eu quantité de changements et d'import de connaissances étrangères tout comme créations locale), que évidemment sous la renaissance. On a aussi la mutation rapide sous Napoléon 3. Puis les chamboulements après 14-18.
A la libération, le pays s'engage dans une profonde mutation rapide (technologies avec au fil des décennies tgv, téléphone numérisé, concorde, et j'en passe)
La France fut aussi pionnière sur la "télématique" (développement de protocoles, de machine standardisée, d'un modèle commercial rentable: le minitel et ses services autant commerciaux que d'Etat)
La France est aussi un des pays qui s'est le plus vite équipé en mobile une fois que l'offre commerciale fut correcte. Une des raisons invoquées à l'époque était le blocage du pays lors de la grève des routiers qui auraient encouragé les gens à s'intéresser aux offres enfin abordables des opérateurs.
Puis nous avons eu l'avènement des "box internet" qui a profondément changé les habitudes des français autour de la télévision.
Nous sommes aussi un pays qui ne cesse constamment de réformer. Ce mot étant répété à peu près chaque semaine par un politicien depuis plus de 50 ans et suivi d'une litanie de lois nouvelles.
Et les français suivent sans broncher, passant d'assedic à pole emploi, de Poste, de Telecom à Orange et La Poste à demain le tout privé éclaté en milliards d'entreprises.
Bref non. Les français sont bel et bien des mammifères : adepte de l'adaptation à l'environnement. Plaignons nous plutôt du Japon, hahahaha le Japon, tss tsss :)
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"Suffit de voir la masse de transactions encore effectuées par chèques."
Pourquoi voulez vous qu'une petite activité s'emmerde en terminal de paiement quand un simple chèque suffit. Je suis flexible, si cela arrange un commerçant pas de soucis.
Moi je vois surtout la frilosité du peuple à adopter des réformes politiques indispensables pour avancer (comme dirait une amie Allemande, en France vous voulez bâtir quelque chose de solide sur des fondations pourries que vous refuser de casser ou remettre en cause, ça ne peut pas fonctionner. Il y a des choses qui sont d'un autre temps et qu'il faut accepter de sacrifier, faire quelques concessions sur le confort individuel immédiat pour le bien du confort collectif à long terme. Voir loin, essayer des choses.)
, à refuser de voter pour d'autres partis que les historiques qui font de la merde depuis 150 ans, à se débarrasser des chèques qui ne sont plus utilisés en Europe (voire dans le monde) que chez nous.
Désolé mais je vois pas en quoi passer de France Telecom à Orange ou de EDF à Engie est une performance d'adaptation remarquable des Français.
Les Français vont comme tout le monde s'adapter à des petits trucs utiles, par contre se débarrasser de monuments institutionnalisés et culturels comme le chèque de banque ou accepter de sacrifier des acquis qui n'ont plus lieu d'être en 2018, là ...
Bof
Vous résumez le monde à votre existence et de l’anecdote d’ami
Je reste non convaincu.
Vous êtes aussi injuste envers la France. Et votre chiffre de 150 ans est arbitraire. Pourquoi placez vous une ligne là.
J’ai cité divers exemples autant d’institutions/entreprise que de Technologies.
Cela pour contredire rapidement le discours usuel et universel du « je vis dans le pire pays du mondeuuuuh »
J’en reste là.
> comme dirait une amie Allemande, en France [...] Il y a des choses qui sont d'un autre temps
> et qu'il faut accepter de sacrifier, faire quelques concessions sur le confort individuel
> immédiat pour le bien du confort collectif à long terme.
Ah ah, essayez déjà en Allemagne de payer chez un commerçant de quartier avec une carte à puce. Si vous avez pas du cash (la CB servant principalement qu'à retirer du cash), bon courage.
Et justement, le confort individuel ici, c'est celui des quelques clients qui veulement absolument payer qu'avec leur smartphone de marque Apple, alors que l'intérêt collectif est du côté des commerçants, de leurs employés et même des consommateurs : le surcout du confort individuel va dans la poche soit d'Apple (donc à l'étranger) soit d'une banque (qui le place probablement à l'étranger aussi), pas à la collectivité dans lequel le client vit.
> Les Français vont comme tout le monde s'adapter à des petits trucs utiles, par contre se
> débarrasser de monuments institutionnalisés et culturels comme le chèque de banque
La France a inventé la carte de paiement à puce !
Alors que beaucoup d'autres pays on paye en cash ou via la prise d'empreinte du numéro de la carte bancaire, l'usage du paiement électronique par carte à puce est nettement plus répandu en France...
Procès injuste, en plus d'être du france bashing de base.
> ou accepter de sacrifier des acquis qui n'ont plus lieu d'être en 2018,
Vous d'abord. Après on en reparle.
Parce que sacrifier les acquis des autres c'est toujours facile, mais quand il s'agit des votres, alors là étrangement ce n'est plus une nécessité d'adaptation qui est légitime. Double discourt habituel, le faites ce que je dis pas ce que je fais.
Et ça, cela n'a rien de spécifiquement français...
Bonjour, chez moi c’est dans les Magasins Leroy Merlin Strasbourg que Apple Pay ne fonctionne plus’s depuis quelques mois. Ça été signalé à leur direction sans effets.
Moi, mes billets de 50 € sont acceptés partout, mon banquier ne connaît jamais mes transactions ni par où je passe., bref je suis pour lui un chiant.
Je confirme ça marche plus depuis 1 an environ, ça marchait nickel au lancement. Je peux néanmoins payer avec ma carte N26
Apple Pay a fonctionné quelques temps mais en dessous de 20 € (au dessus, le logo sans contact ne s’affichait pas...) mais ça fait quasiment 1 an que je ne peux plus payer avec Apple Pay au Leclerc de Bar-sur-Aube (10).
Leclerc ifs (14) Réponse du propriétaire il y a 14 minutes
Bonjour, en effet, notre magasin n'accepte pas les paiements Apple Pay. Nous vous prions de nous excuser mais il s'agit pour le moment d'un choix de notre mouvement E.Leclerc, que nous respectons. Merci pour votre compréhension. Vous souhaitant une bonne journée
Pas de notification.
Réponse à mon commentaire
C’est bloqué.... depuis peu. Le directeur et propriétaire de mon centre Leclerc m’a contacté suite à un mail. Il m’a dit que c’est le groupement national qui a pris la décision à cause de nombreuses fraudes sur la région parisienne. Or d’après lui (et donc LECLERC) Apple ne prend pas en charge les paiements frauduleux, donc Leclerc bloque Apple Pay sur tout la France pour faire pression sur Apple....
Pot de terre contre pot de fer ?
Je rappelle que le Coca Cola a disparu des rayons des Leclerc depuis des mois pour des motifs similaires.... Leclerc contre les géants US...
@pretorien
Je n’ai pas eu la même version de mon côté : cela semblerait venir d’Ingénico le gestionnaire des TPE et la dernière mise à jour iOS... personnellement depuis novembre 2016 j’ai toujours payé avec ApplePay sans aucun problème tous les centre Leclerc où je suis passé et ce, peu importe le montant...
Ma dernière opération date du 12/05/18 après j’ai fait la mise à jour...
Maintenant peut-être que c’est une façon déguisé pour me dire qu’il s’agit d’un choix national des centre Leclerc.
Pour le coca, nous en avons plein en rayon je suis d’ailleurs très étonné de les voir en remettre samedi dernier...
@pretorien
"Je rappelle que le Coca Cola a disparu des rayons des Leclerc depuis des mois pour des motifs similaires"
Merde. Y a une fraude au coca ? ?
4 pages de commentaires plus tard:
hé bé, c'est bien compliqué tout ça (sans parler des exemples à coup de N26 et j'en passe).
Je penserai à vous la prochaine fois que je paierai lentement en négociant un chèque + ticket restaurant, + coupon réductions + "ha attendez, ça marche ici les chèques entreprises ? ha oui il est dématérialisé dans ma boîte, ça marche comment ? ho minute derrière, j'essaie de comprendre, on est pas aux pièces. .. oh d'ailleurs, j'ai de la monnaie dans mon sac, attendez, si je complète avec, ça ira ? y a la carte fidélité ici ? ha non ça c'est monoprix... hein c'est un carrouf ici ?! "
@oomu
On dirait une pub "préjugé n° N" de Confidis, ton commentaire !
^_^
Personnellement, je fais tous mes paiements Leclerc avec Apple Pay ( Watch ), c'est toujours passé.
Hormis la tête du caissier,la dernière fois ( le 12 juin ), aucun problème avec eux.
Dans le même esprit; j’ai tenté un premier paiement Apple Pay chez IKEA Montpellier, paiement accepté sur mon écran d’iPhone mais pas sur le terminal de caisse !!?? Donc annulation et paiement classique avec la carte.
Même chose dans un bar tapas à Sete mais avec le message sur le terminal de caisse : « impossible de joindre l’établissement bancaire »??
Je ne désespère pas de trouver un commerce compatible !
Pareil, ça m’est arrivé dans deux Leclerc différents. Je pensais à un problème avec ma banque.
Leclerc, avec leurs produits à salmonelle et leur chaîne du froid en pointillés.
J’ai arrêté au profit de carrefour.
Oui effectivement j'ai voulu régler avec Applepay ça a été accepté puis aussitôt paiement refusé. J'ai reglé avec ma carte en leur signalant que même chez mon épicier dans mon village de 1500 habitants ça fonctionnait super! que je n'étais pas surpris.
En effet, paiement refusé il y'a deux semaines de ça.
Après prise de renseignements auprès de ma banque, il s'est avéré que le TPE à refusé le paiement via Apple Pay. La VISA sans contact est, quant à elle, parfaitement bien passée.
De plus je ne sais pas si vous avez vécu la même chose mais si votre paiement dépasse 30 euros la caissière insiste pour vous faire changer de moyen de paiement, "Monsieur le paiement sans contact, c'est inférieur ou égal à 30 euros" alors si le paiement est refusé... je vous avais prévenu...
Personnellement, je n'ai jamais réussi à payer avec apple pay chez eux. Comme je fais régulièrement mes courses là-bas, j'avais très vite essayé une fois ma banque compatible. Mais, alors même que mon paiement aurait même pu passer en sans contact avec ma carte classique, le TP m'a indiqué carte refusé. Et celà fait bien plus d'un mois, je dirais au moins 6...
Mais pourquoi voulez-vous donner de l’argent à Apple dans une transaction entre vous et Leclerc? Des fois je ne vous comprend pas...
@Weldon
Oui alors que visa, MasterCard et autres sont des organisations bénévoles c'est bien connu.
Intéressant pour ceux qui ont mis un peu d'argent dans Apple peut-être?!?!?
Quand je pense qu’il y a encore des gens pour aller chez cet escroc d’epicier de Landerneau !
Les consignes diffusées (il y a quelques mois déjà, ça devait être en février ou mars) aux franchisés sont claires.
Suite à des fraudes au paiement par ApplePay, ce moyen de paiement ne doit plus être accepté.
Cette consigne pourra être levée si un accord est obtenu avec Apple pour une prise en charge (directe ou au travers d'une compagnie d'assurance) de ces paiements litigieux.
En effet, dans un certain nombre de cas, la carte bancaire utilisée pour le paiement ApplePay est fictive ce qui ne permet aucun recours auprès de la banque concernée.
Comment c'est possible sachant que Wallet interroge la banque pour valider la Carte qui servira à Apple Pay? ?
J'en sais rien! Je n'y connais rien moi...
Peut-être ont-ils trouvé une faille dans la procédure d'enregistrement pour valider une fausse carte bancaire,
Ou peut-être qu'ils ont développé une app qui trompe le TPE en faisant croire à une transaction ApplePay alors qu'il n'y aucune carte bancaire derrière (c'est peut-être même pas avec un iPhone qu'ils font ça)
@Issou la chancla
Je suis dubitatif moi aussi... il n’y a qu’un pas à penser que c’est une excuse bidon pour cacher une mauvaise volonté de leur part ou une incompétence crasse...
@Issou la chanda
> Comment c'est possible sachant que Wallet interroge la banque pour valider
> la Carte qui servira à Apple Pay? ?
Lors de l'enregistrement de la carte dans Wallet.
Mais est-ce que cette validation est refaite avant chaque usage de cette carte via Apple Pay ?
Attention à ne pas confondre ce que dit Apple sur Apple Pay et la réalité technique et commerciale de ce qui se passe derrière, que Apple n'expose pas sur la place public, derrière sa belle vitrine prétendument transparente.
Quand y'a des gros sous en jeu, y'a toujours des trucs planqués sous les tapis.
Oui je confirme , centre culturel et multimédia LECLERC Mendes France à Niort , impossible de payer avec Apple Pay...
Tant mieux! moins de commission pour apple = moins de commissions pour les banque = moins de commissions pour les magasin / commerce = pas de hausse de prix pour le client.
Bravo Leclerc!
@ecosmeri
Ah, tiens, revoilà la lutteuh finaleuh...
Revoyez votre chaîne d’arguments, ça cloche. Le client mécontent ira voir ailleurs tout simplement, donc comm pour Apple/Banque mais pas commerçant, ou paiera avec sa CB, donc comm Banque/Commerçant mais pas Apple...
Va falloir sortir de Germinal, de l’eau a coulé sous les ponts depuis...
@House M.D.
Si la cause c'est un retour de paiement frauduleux trop élevés *et* un refus d'assumer d'ApplePay ces transactions frauduleuses, les problèmes touchent les autres commerçants aussi et ils vont pas faire acte d'altruisme simplement pour garder une clientèle dotée d'iPhone.
A part Apple Store, je vois pas quel magasin en France y aurait intérêt d'ailleurs.
Le problème c'est pas le rejet de ApplePay par certains commerçants, c'est *pourquoi* ils le rejettent. A priori cela devrait permettre des paiements en caisse plus rapide, sécurisé, offrir un méthode de paiement supplémentaire à la clientèle. Renoncer à cela ne se justifie que si les promesses ne sont pas tenus ou annihilées par un inconvénient suffisant pour rendre plus profitable de rejeter ApplePay que de l'accepter.
@House M.D.
Si chaque transaction coute quelques centimes de plus il y a forcement quelqu'un qui va les payer! Et ce n'est ni les banques ni le commercant qui va les prendre en charge. Donc au final tous les produits vont augmenter de quelque centimes. On le vera jamais car ce sera noyé dans d'autres augmentation. Mais ce sera le cas ! Bref faites comme vous voulez mais personnellement je ne participerai pas a l'enrichissement aussi simple d'apple
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