Apple a réagi au quart de tour pour contredire le sondage qui estimait à presque 50% le nombre d'inscrits à Apple Music qui ont cessé de l'utiliser. Dans une brève déclaration à The Verge, la Pomme avance un chiffre de 79% de personnes qui utilisent toujours le service. Sans plus de détails sur la nature de cette utilisation.
Le premier chiffre avait été compilé par MusicWatch — qu'Apple a déjà cité par le passé pour d'autres références chiffrées sur iTunes — auprès d'un échantillon de 5 000 utilisateurs américains, sur une population de 11 millions d'abonnés à Apple Music.
Apple est actuellement en pleine campagne de promotion d'Apple Music, avec des affichages, des pubs vidéo, des interview de Jimmy Iovine, Zane Lowe et un iTunes Festival reprend à la rentrée à Londres sous un nouveau nom. Dès lors, toute fausse note doit être proscrite.
