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App Store : les développeurs peuvent maintenant répondre aux commentaires

Mickaël Bazoge

lundi 27 mars 2017 à 22:51 • 16

App Store

Parmi les nouveautés invisibles aux utilisateurs activées par Apple ce soir, les développeurs sont à la fête. Ils peuvent en effet répondre aux commentaires laissées par leurs clients dans les fiches des applications ! Une nouveauté attendue de pied ferme depuis très longtemps, et qui va permettre aux développeurs d’engager un dialogue constructif avec leurs utilisateurs. Tout se déroule dans iTunes Connect ; il suffit de sélectionner un commentaire puis de cliquer ou toucher sur Répondre.

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Tout n’est cependant pas aussi fluide qu’on le désirerait, puisque la réponse au commentaire doit en passer par une étape d’approbation de la part d’Apple (et cela peut demander 24 heures) ! Difficile dans ces conditions d’avoir une discussion à bâtons rompus, mais l’App Store n’est pas le lieu idéal pour ça — d’ailleurs, on sera limité à une seule réponse par commentaire, et les utilisateurs ne pourront pas répondre au développeur.

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Parmi les autres nouveautés destinées aux développeurs et intégrées à iOS 10.3, on trouve un nouveau système d’incitation — très encadré — pour noter les apps, ainsi que la possibilité de signaler un commentaire (lire : iOS 10.3 : des échanges très encadrés entre développeurs et utilisateurs).

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